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よくある質問 FAQ

バスのご利用について

スマホ回数券を空港連絡バスの円山線・真駒内線・桑園線に使用できますか?

スマホ回数券は都心線・大谷地線のみの取り扱いとなるため、円山線・真駒内線・桑園線にはご利用いただけません。

空港連絡バスの乗り方を教えてください。

空港連絡バスは、非予約制路線で降車時に精算となります。

現金の場合
降車時に区間ごとに決められた運賃をお支払いください。運賃と同じ金額がない場合は
あらかじめ、運賃箱の両替機で両替してください。

各種クレジットカードのタッチ決済の場合
乗車時と降車時、それぞれ1回ずつ運賃箱に設置されている読み取り端末にしっかりタッチしてください。
運賃は乗降停留所に応じて自動で計算されます。

PayPay、LinePayの場合
乗車中に、降車ボタン横のQRコードを読み取って金額を入力してください。
降車時に乗務員に明示しながら操作し、決済を完了させてください。

バスもりの場合
降車時に乗務員に明示しながら操作し、決済を完了させてください。

予約は必要ですか?

空港連絡バスは予約制ではございません。満席の場合は次の便へのご案内となります。

乗車券は事前に必要ですか?持っていれば必ず乗れますか?

事前の乗車券のお求めは必要ございません。降車時にお支払い頂きますようお願い致します。ご乗車の順番は乗車券の有無に関係なく、停留所にお並び頂いた順番でご案内しております。

バス車内で往復券・回数券を購入することはできますか?

ご購入いただけます。降車時に乗務員にお申し付けください。

立って乗れますか?

全ての路線で高速道路を走行する為、シートベルト着用の義務がございます。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

北都交通の乗車券で中央バスに乗ることは出来ますか?

ご乗車いただけます。ただし、北都交通のみで利用可能な1400円区間の乗車券ではご乗車いただけません。

空港に着く前に途中の停留所で降車できますか?

降車できるのは南千歳駅のみとなります。

遅延証明書は発行できますか?

発行可能です。乗務員にお申し付けください。

領収書の発行は可能ですか?

可能です。乗務員にお申し付けください。

バス車内に忘れ物をしてしまったのですが。

バス車内のお忘れ物は大曲バス事業部にて管理しております。
お問い合わせは​大曲バス事業部(011-375-6000)、または、お問い合わせフォームにご連絡ください。

車内に持ち込める荷物に制限はありますか?

トランクへのお荷物はお1人様につきスーツケース1個程度の大きさまでとさせていただきます。
トランクにお荷物が入りきらなくなった場合につきましては、当日の乗り場でお断りさせて頂く場合がございます。トランク内にお入れいただいたお荷物の破損等につきましては、責任は負いかねますので予めご了承ください。

車いす利用でも乗車できますか?

車いすは安全上の観点から折りたたんだ状態でトランクにてお預かりしています。

ペットも一緒に乗車できますか?

空港連絡バス、都市間高速バスではペットとのご乗車をご遠慮いただいております。

自転車を積むことはできますか?

可能です。輪行袋に入れていただければトランクルームにてお預かりいたします。トランクルームが既にお荷物でいっぱいの場合はお断りすることもございます。

バスの運休は何日前からわかりますか?

道路状況や高速道路の通行止めにより、急遽、運休する場合がございます。その際はお手数をおかけしますが当社ホームページやX(旧Twitter)、お電話にてご確認いただきますようお願い致します。

車内で両替は可能ですか?

可能です。車内前方に運賃箱がございますので、降車時に両替をしてください。

障がい者割引はありますか?

身体障がい者手帳、療育手帳をお持ちの方は割引運賃となります。
児童福祉法の適用を受ける割引については、諸施設により養護を受けてる者及び付添人が養護などのため乗車する場合、保護施設の長が発行する所定の運賃割引き証を発行した時に割引運賃となります。
料金詳細についてはこちらをご確認ください。

ベビーカーを持って乗車できますか?

ベビーカーはお客様自身で折りたたんだ状態で車内に持ち込むか、トランクでお預かりするか、ご希望に応じて対応いたします。

運賃について

札幌駅前やすすきのからの乗車運賃を知りたいです

大人1,300円、小人650円となります。
各路線、各停留所によって運賃が異なりますので、詳細は各路線ページをご確認ください。

小人運賃は何歳まででしょうか?

6歳以上~12歳以下(小学生)となります。
未就学のお子様で座席を必要とする場合は、小人運賃をいただきます。お座席を必要とされない未就学のお子様は、大人1名様につきお子様1名様が無料となります。その際は、お連れ様の膝の上でのご乗車となります。

お支払について

SuicaやSAPICAなどのICカードは使えますか?

バス車内にて現金のほか、各種クレジットカードのタッチ決済、PayPay、LINE Pay、バスもりがご利用いただけます。
Suicaなどの交通系ICカードはご利用いただけません。

払い戻しをしてもらうことはできますか?

可能です。払い戻し手数料として一件に付き乗車券と往復券は100円、回数券は200円いただいております。

クレジットカードで乗車券を購入できる場所はありますか?

新千歳空港内の弊社空港カウンターにて対応しております。
尚、空港連絡バスでは車内にて各種クレジットカードのタッチ決済もご利用いただけます。

貸切バスについて

見積は無料ですか?

無料です。お気軽にお問い合わせください。

仮予約はできますか?

仮予約は承っておりません。バスのご予約は先約優先となっております。予約確定後の取消については、14日前より取消料金を頂戴しております。

予約は何日前にしたらよいですか?

バスのご予約は先約優先となっております。お早めにご予約いただくことをお勧めいたします。

キャンセル料はいつからかかりますか?

ご予約の取り消しによる違約料(キャンセル料)は以下のとおりです。
・配車日の14日前から8日前まで・・・所定の運賃及び料金の20%に相当する額
・配車日の7日前から24時間前まで・・・所定の運賃及び料金の30%に相当する額
・配車日時の24時間前以降・・・所定の運賃及び料金の50%に相当する額

DVDやCDの持込はできますか?

DVD、CD及びビデオ(市販のもの、レンタルビデオ店で借りられたもの)のバス車内での上映は、著作権の侵害にあたるため行えません。
ただし、お客さまが個人で撮影されたものや社員研修用及び教育用と認められたものなどは上映が可能ですので、事前にご相談ください。

ハイヤー/タクシーについて

タクシー車内に忘れ物をしてしまったのですが。

タクシー車内の忘れ物は各営業所で管理しております。
札幌ハイヤー事業部(011-290-4000)または千歳支店(0123-40-8000)にお問い合わせください。

新千歳空港から、観光しながら札幌のホテルまで料金は?

人数により車種を選択し、所用時間で料金が変わりますので詳細をお問い合わせフォームにご入力してください。

人数は2名ですが荷物が多いので大きな車はありますか?

ハイエースをお勧めいたします。詳しくは車種紹介をご覧ください。

2泊3日で旅行をしたいのですが同じ運転手さんは可能ですか?

可能です。お問い合わせの際、担当者にお知らせください。

子どもが小さいのでチャイルドシートはありますか?

ご用意可能です。お子様のご年齢をお知らせください。

子どもは定員に含みますか?

2歳未満の子どもは3名様で大人2名様に相当いたします。
※乳幼児(0歳児など)も子ども扱いとなります。

支払いは現金のみでしょうか?

各種決済方法がご利用いただけます。詳しくはお支払方法についてをご確認ください。

採用情報について

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